🛏️ 凉席客服话术助手
云端联机同步版
📋 快捷回复
✍️ 异常登记
常用话术库
+ 新增话术
售后异常与退款跟踪
全部状态
待处理
进行中
已完结
+ 登记新异常
买家 ID
异常原因
涉及金额
当前状态
登记备注
更新时间
操作
导出明细 (CSV)
新增快捷话术
话术分类
快捷标题
话术具体内容
售后异常登记
买家 ID / 订单号
异常原因
质量问题 - 粉化掉渣
物流问题 - 延迟/破损
发错货 / 漏发补发
仅退款纠纷
其他原因
涉及金额 (元)
登记备注 / 处理诉求